退貨及退款

退款政策

歡迎來到Dr. Pen，感謝您對我們的產品和服務的興趣。如果您出於任何原因對所購買商品不滿意，我們將提供自您收到商品之日起 30 天的退款保證。

改變主意政策

買了一些東西然後就改變主意了？您有 30 天的時間退回購買的商品並獲得退款。出於健康和安全考慮，您的商品必須保持與收到時相同的狀態，未使用/密封，採用原始包裝，並包含所有配件。改變主意的退貨將寄回給我們，費用由您承擔。

如果退貨獲得批准但不符合退貨政策條款（已使用/開啟/未密封），則將收取 20% 的退貨費用。為了要求退貨或換貨，必須提交照片或視頻，顯示您希望退貨的產品或您在產品中遇到的問題。

聯絡Dr. Pen

要了解有關 Dr. Pen、我們的產品或保固的更多信息，請透過電子郵件聯繫我們[email protected]

損壞和問題

請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外情況/不可退貨的物品

遺憾的是，我們不接受促銷商品或禮品卡的退貨。

交流

確保您獲得所需商品的最快方法是退回您擁有的商品，一旦退貨被接受，請單獨購買新商品。

退款

一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將透過原始的付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。